Terima Kasih Daihatsu

#Semua Umur

Punya istri jagoan memang menyenangkan. Aku jalan berdua Citra saja sudah kewalahan mengatasi pecicilannya. Namun ibue bisa kemana-mana nyetir sendiri tanpa ada teman. Herannya, di jalan raya ibue mampu mengatasi segala kerepotan bawa 2 bayi bandel yang ga bisa diam. Tapi kalo mau masuk rumah, nyerempet pagar jadi langganan. Waktu aku tanya kenapa, dengan damai dijawab, "kan ada asuransi..."

Awal puasa lalu bodi mobil ibue tergores pagar lagi yang lumayan mengganggu pemandangan. Dibawa deh mobilnya ke dealer Daihatsu Jl Magelang untuk diperbaiki dengan tanggungan asuransi. Seminggu kemudian ibue laporan kalo mobilnya dah kembali mulus. Tapi console box dekat rem tangan pecah seperti dicoak.

Rada aneh memang. Ngecat bodi luar tapi interior sampai rusak walau sedikit. Sempat komplen, namun cuma ditanggapi dingin. Susahnya anak-anak keburu rewel sehingga ibue pulang dan melanjutkan komplen lewat telpon. Karena tidak ada tanggapan juga, aku bantu komplen melalui websitenya Daihatsu sekitar pertengahan puasa. Sampai lewat lebaran belum ada tanggapan juga, aku kirim email lagi yang intinya ngasih tahu kalo aku mau menuliskan keluhan tersebut melalui media massa. Mohon agar keluhan tersebut jangan dianggap sebagai pencemaran nama baik.

Sorenya ibue nelpon katanya dari bengkel sudah menghubungi akan mengganti kerusakan tersebut tanpa biaya. Pihak Daihatsu mengatakan waktu aku kirim email pertama sudah mencoba menghubungi ibue tapi ga diangkat. Kata ibue, memang pernah ada miskol beberapa kali dari nomor lokal yang tidak sempat diangkat karena lagi nyetir. Ketika ditanya kenapa tidak nelpon lagi dilain waktu, petugas bengkelnya cuma bilang lupa.

Citra, si bandel jilid satu

Biarpun sampai molor sebulan, tapi tetap aku mau bilang terima kasih ke Daihatsu. Bagaimanapun juga, aku sudah hampir 12 tahun menggunakan merk tersebut. Mulai dari Zebra, Espass, Gran Max dan terakhir Xenia punya ibue, baru kali ini bermasalah dengan bengkel resminya.

Sekedar saran saja kepada pengguna produk tertentu. Saat komplain di bengkel resmi level bawah tidak mendapat respon, tak perlulah ngotot buang energi sampai marah-marah. Cukup hubungi kantor pusatnya melalui website. Warisan budaya feodal memang kadang masih melekat erat di pelayan masyarakat kita. Sehingga biar cepat direspon, apa-apa harus dari atas. Semoga petugas bengkelnya cuma ditegur saja dan ga sampai dapat sanksi administratif.

Cipta, si bandel jilid dua

Pokoknya aku ucapkan terima kasih ke Daihatsu atas responnya walau agak telat. Yang penting jangan tiru kebiasaan ibue Citra deh. Memang benar mobilnya diasuransikan dan ga perlu bayar. 
Tapi pagar rumah kan enggak...


---update 300812/10:20
jurnal ini bukan ikutan kontes
atau dibuat dibawah tekanan apalagi penyuapan
murni lagi belajar misuh-misuh dengan gaya lebih santun
terima kasih...